齐齐哈尔这个中国北方的城市，冬日的气温可以达到零下三十度，此时一个温暖的家，便成为了整日在严寒下劳碌奔波的百姓最温暖的慰藉。在长达六个月的供暖期里，阳光热力集团如同其名字阳光一样，把滚滚热流通过供热管线输送到千家万户，让他们度过一个温暖的冬季。

阳光人，这是齐齐哈尔阳光热力集团员工对自己的称谓，每每说到这个词语，他们的脸上总是洋溢起骄傲自豪的笑容，这称呼不仅仅代表着他们的工作也代表着他们背后沉甸甸的责任。他们坚持“以人为本、全员参与、上下互动、注重实效”的治企原则，大力提倡诚信、责任、包容、感恩、进取、谦虚等崇高美德，使员工形成积极、健康、向上心态，树立知荣知耻的价值取向，紧密围绕供热服务中心工作，用文化服务发展、保障大局，以德育人、以文化人、以情聚人，努力打造人本文化氛围。

真诚为民、心系百姓一直是阳光人为百姓服务的准则，“阳光让您屋暖心更暖”更是我们独具特色的服务承诺。挖掘文化禀赋，突出文化内涵，彰显文化特色，构筑文化精神，这是万吉热力公司在企业文化建设中的不懈追求。员工培训，岗位练兵，传统文化滋养，文化沙龙交流，万吉公司全体员工在加强基础管理、搞好班组建设的平台上，细细的做，认真的行。

为响应市政府号召，万吉公司早已做好了供热准备，提前四天开栓供热。提前开栓供热使我们经受了极大的考验!供热站内，员工们提前进入了紧张的运行状态，严谨的观察天气变化、精密的控制各项操作仪表，全力保障供热服务质量。供热服务热线忙碌不停，维修工人更是走入千家万户，为用户采暖设备排气、放跑风。由于部分室内、外管网老化严重，跑冒滴漏和系统圈气现象较多，维修工人每天都要忙碌到深夜。这是万吉热力员工，在弘扬诚信温暖文化、辛勤努力工作的全面诠释。看着不热的用户一家家的在减少，百姓享受到了温暖，我们心里也感到了一丝暖流。看到了用户满意的微笑，大家就觉得付出的艰辛与汗水得到了最好的回报!

共产党员李峰同志是青云供热站的副站长，他从 1994年参加工作到现在已经22个年头，他为人老实憨厚，见谁都是腼腆的笑容，即使员工哪里做错了他发脾气的时候也是把自己气的满脸通红，所以大家都不“怕”他，但是站里的每一个同志都打心眼里尊敬他，年长的把他当成好孩子，同龄的把他当成好朋友，年轻的把他当成好哥哥。大家尊敬他不因为他是领导，而是因为他的为人，他不仅把自己的工作做的井井有条，并且还特别的热心，无论是对单位同事还是对辖区的热用户，谁家有困难他总是第一个冲上去。

入冬后的一个大清早，大年初二的早上，他还是像平常一样早上七点多就来到了单位，巡视完设备刚坐下和值班的员工聊会天，值班室的电话就响了起来，值班人员接起电话就听到电话那边特别着急的喊快来帮帮我啊我家跑水了，李峰在电话旁一听到跑水了立马就把电话从值班人员手里抢了过来，这大冬天的谁家里跑水恐怕也过不消停吧，李峰接过电话问明白情况后才得知，是小区三号楼王大娘家的小孙子淘气把自来水的水龙头活结处弄断了，这才导致自来水跑水。王大娘儿子起早去外县亲戚家了只有她和小孙子两个人在家，这自来水跑水了她很着急但又没有办法，看到楼道门口有锅炉房张贴的“温馨提示牌”上面有锅炉房的电话，王大娘就报着试试的想法打了过去，因为这毕竟是自来水跑水不是暖气跑水，而且活结断裂要想修理必须带水上阀门，这大冬天的谁也不愿意把身上都弄湿。李峰记下地址后安慰了一下王大娘叫她别着急，然后就拿起工具往外走，值班的维修人员忙叫住他说还是我去吧，站长你别把身上都弄湿了，李峰说还是我去吧，谁去了身上都得弄湿了，而且这不是暖气跑水我不能让你去遭这个罪，说完就跑了出去，经过半个多小时的抢修，水止住了，可李峰的身上从上到下全都湿透了，王大娘拿出了他儿子的大衣让李峰穿上，并叫他一起在她家吃顿饭，可他没有答应，只是交代了一下王大娘以后别让小孙子再用脚踩自来水管子以及其他的注意事项，并且把自己的手机号留给了王大娘，告诉她以后家人不在身边家里有什么需要帮忙的就给自己打电话。

类似这样帮助用户的例子很多，虽然都不是什么大事，但作为一个基层的管理人员能有这样的觉悟并且能付诸在行动上很不容易。李峰没做过什么惊天动地的大事情，但他就是这样一个平平凡凡的阳光人，在平凡的岗位上弘扬着“诚信、卓越、温暖、永恒”的阳光精神。风雪交加日、万家灯火时，忙碌在寒冷和黑夜中的永远是我们阳光热力人!

卜奎站收费员李春铭，在2016-2017年采暖期中，坚持全心全意为用户服务的宗旨，视用户为亲人。她根据公司下达的优质服务实施方案及优质服务考核办法，努力做好诚信、温暖服务工作，采取老用户定期走访、新用户及时回访等个性化优质服务办法，取得了明显成效。李春铭不辞辛苦，深入用户家，发放“供热服务便民联系卡”，把“供热服务便民联系卡”打造成供用热双方的连心卡、用户的暖心卡，使她与广大用户之间不再是商与民、利与益的关系，而融合为兄弟姐妹之情、父母孩子之情，使用户一遇到难题，首先就想到与她联系，从而使用户能够真正的理解和支持供热企业的工作。王仔花苑六号楼四单元二0二室的用户张大爷患脑出血后遗症长期卧床，老伴又不识字，得知这个情况后，李春铭就主动上门服务，帮助老人家做些家务，顺便还收取了热费，这使张大爷一家深受感动，大娘深情的说，小李子真是帮我大忙了，比我亲姑娘还亲。

她在工作中，心系用户实行错时工作法，在走访热用户时提前与用户联系，预约上门时间，大多利用中午、晚上的时间上门服务，及时了解居民的供热情况，并填写《用户走访供热信息调查表》认真听取用户的建议和意见，变被动服务为主动服务，事事处处方便了热用户。

她还主动向热用户宣传关注齐齐哈尔阳光热力集团微信公众平台并扫描二维码，了解我们企业最新动态、供热政策法规、优质服务和便民措施，就百姓最关注、用户最关心的如何办理停热手续、如何办理供用热合同更名过户及阳光热力集团辖区所属供热用户如何到市内各龙江银行代收费网点交纳热费等问题进行认真解答，使用户一听就能明白，做到真正的零距离服务，优质服务得到辖区用户交口称赞。

“把平凡的工作做到极致就是非凡”，万吉公司的员工们总把这句话牢记在心，我们这样来诠释自己对工作的尽心尽责：我们只有做好一份工作才能积累一份成绩，个人取得的成绩就是公司多了一份成绩，聚沙成塔，万吉公司才能不断的发展壮大!几经风雨路，一朝铸辉煌，万吉热力公司的员工们取得的成绩也是我们多年兢兢业业工作的最好褒奖，我们弘扬着“诚信、卓越、温暖、永恒”的阳光精神，践行着“履职尽责，博爱奉献”的企业核心价值观，用自己的实际行动展示着新时代阳光人的崭新形象。