为了进一步加强213-2014年采暖期优质服务工作，提高公司员工的服务接待水平，加强员工对服务文化的认识，提高工作效率，满足公司日益发展的需要，万达热力公司于10月12日上午八点半在三十二中礼堂举办了2013-2014年采暖期优质服务岗位培训。
培训由阳光供暖中心副主任石建民同志和阳光供暖中心服务监察部部长池雪峰同志主讲，围绕着在供暖工作中会出现的一些常见的问题和用户所关心的热点、难点问题进行了细致的讲解，加深了员工对服务接待的认识了解，同时也加深对服务监察部门职能的认识。池部长用幽默的语言鼓励大家在今后的工作中，遇到难点问题要换个思路、换个心情，愉悦的解决。

参加本次培训的员工共有60多人，通过培训，激发了员工们在接待工作上的热情，坚定了员工对服务工作更加一丝不苟、积极主动的信心。