2月22日，省文明办调研处处长尚铁权一行来到集团公司检查验收省级文明单位（重新申报）创建工作，市委宣传部副部长、文明办主任王宏镝，龙沙区区委常委、宣传部部长郭圣耀等领导同志陪同检查，集团公司总裁王小齐、党委书记胡海涛、党委副书记苏柠及相关负责人参加验收工作会议。

考核组成员首先察看了集团公司的荣誉墙、环境建设、办公设施、文明宣传标识，同工作人员进行了文明创建工作的座谈，随后，还查阅了创建省级文明单位综合卷等相关资料并听取了集团公司党委书记胡海涛关于创建工作情况的汇报，考核组在对其创建工作给予高度评价的同时，希望集团公司作为民营企业创建文明单位的典型，充分发挥示范引领作用，进一步加大文明创建工作的力度，实现文明单位创建的提档升级，为我市经济社会发展再立新功。

集团公司在创建“省级文明单位”工作中，始终坚持以党的十八大精神为指导，深入开展“两学一做”学习教育活动，紧紧围绕集团公司发展战略目标，按照领导班子坚强有力、业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、环境优美整洁有序、治安状况安全稳定、创建工作扎实有效的要求，深入开展文明单位创建工作。在创建工作中，集团公司始终以创建文明企业、提高员工素质、服务社会、造福鹤城人民为宗旨，坚持创建活动的长期性与经营和服务相结合；坚持创建活动的效应性与产权制度改革和内部机制转换相结合；坚持创建活动的制度性与一岗双责和党政工青齐抓共管相结合；坚持创建活动的多样性与树立企业形象和打造阳光名品名牌相结合；坚持创建活动的实效性与三个文明一起抓，三个成果一起要相结合。扎扎实实的抓创建，实实在在促提高，促进了企业持续、快速、健康发展。

完善创建机制 形成良好争创氛围

领导班子在文明单位创建活动中，注重精神文明、物质文明、政治文明一体化管理，三个文明同步发展。为加强创建工作的领导，成立了集团公司、子公司、班组三级网络，实施一岗双责制。确立了“四同”的管理目标，即“同规划、同部署、同考核、同奖罚”。建立了党委统一领导，党政共同负责，党政工青齐抓共管，全体员工共同参与的文明单位创建机制。制定了《文明单位建设目标奖励实施办法》和《创建文明单位事故调查分析规则》，并把工作纳入企业发展总体规划，纳入党政议事日程，纳入管理人员任期目标岗位责任制、纳入业绩考核，同经营工作、安全工作等一起签定责任状。做到近期有计划，远期有规划，季度有要点，每月有安排，年终有总结表彰。使文明单位创建活动步入了规范化、制度化、系列化管理。同时。班子成员积极参加社会活动，参政议政，集团公司班子成员先后有四名同志分别被选为市人大代表、市政协委员、区人大代表，市九三学社还在阳光热力集团成立了支社主委。

坚持以人为本 提升员工队伍素质

提高企业员工的文明素质是企业文明程度的重要标志，加强企业文化建设是开展创建活动的基础。集团公司先后制定下发了《企业文化建设实施纲要》《阳光文化手册》和《企业VIS、CIS管理手册》及《构建和谐企业工作大纲》。在教育活动中，集团制定了《传承责任文化育人》活动方案。重点加强了对全体员工的职业道德教育、服务宗旨教育、厂情厂史及形势任务教育。中国文明网、黑龙江文明网和我市的《文明鹤城》微信平台，是集团全员必须登录的网站和关注的重要微信平台。举行了“诚信阳光、温暖鹤城”主题演讲等系列教育活动，塑造诚实守信、爱岗敬业、无私奉献的员工队伍。为切实提高全体员工的技术水平，每年对司炉工、电工、水暖工、电焊工等专业工种聘请市劳动部门进行培训，累计培训1000多人次。不断加强和改进思想政治工作，切实为员工办实事。多年来，集团公司阳光基金会先后为困难员工补助260多人次，补助金额40多万元，为困难员工解决住房24套，安排员工子女就业112人，为身患重症的员工捐款19.5万元，积极营造以情聚人、以情化人的人本文化氛围。

秉承诚信理念 阳光品牌享誉鹤城

供热企业创建文明单位着重体现在诚信经营和为用户服务上。在诚信经营中，集团公司全面贯彻《黑龙江省城市供热条例》和《黑龙江省供热行业服务规范》等供热法规、政策，确保辖区广大热用户享受到高质量的热商品。今冬，市委、市政府提出了用户室温不低于20℃的新要求，集团公司高度重视，积极响应市委、市政府的号召，迅速落实，着力提升供热质量和服务水平。建立了以集团信息中心为龙头的企业网络，以12319服务热线为中心的服务体系，24小时开通，热情接待用户来电来访；各分（子）公司设立了公示板、意见箱，发放联系卡，聘请义务监督员，召开用户座谈会，设立经理接待日等形式，时时处处接受群众监督。全面建立健全“首问负责制”、“报修半小时到达制”、“用户维修专工负责制”、“用户满意度电话回访制”、“一户一日一清制”、自备工具、鞋套、接水器具、抹布的“四自备制”等以优质服务为核心的各项服务制度和服务措施。集团公司在齐齐哈尔市开展的“共铸诚信鹤城”活动中，被市文明办列为首批27家窗口行业诚信单位之一，连续两年获得齐市“百大杯”我信赖、我喜爱的消费品牌和全市消费者信得过的名牌企业两项殊荣，先后被授予黑龙江省服务金牌企业、省级城市供热行业服务标兵单位、市质量服务双优企业和全市最佳消费者满意服务窗口单位等荣誉称号。

改制不忘公益 倾情回报鹤城百姓

多年来，集团公司坚持“改制不忘公益性质、民营不忘社会责任”的经营理念，始终关注民生、热心公益，认真履行企业的社会责任，以感恩之心倾情回报社会。集团公司先后为希望工程、赈灾扶贫、助学助残、慈善事业、军警民共建、村企共建和孝亲敬老等活动提供300多万元赞助；累计为低保户、残疾人、特困企业老干部等弱势群体承担热费补贴1539万元；为齐市棚户区改造工程无偿捐建供热配套设施累计投入近8000万元，为低温楼改造出资1419万元；为保障全市供热稳定大局，接收社会弃管小锅炉房10余座，投入改造资金600多万元；还累计接收安置退伍军人、残疾人和社会下岗失业人员216人。

几年来，全国80余家同行业单位到集团公司考察调研改革和企业文化建设。集团的知名度和美誉度显著提升，阳光供热品牌得到社会各界的充分认可和赞誉，鹤城百姓购房时已经把阳光集团负责供热作为重要考虑条件之一。

丰富创建载体 阳光文化硕果累累

集团公司始终把企业文化建设作为创建活动的重要载体，突出抓好三个体系，精神文化体系、形象文化体系和行为文化体系。把创建活动与企业文化建设有机结合。通过开展共建活动，集团公司先后与中国人民解放军第203医院、省预备役高炮四团、市消防支队结成了共建对子，并通过定期召开军民座谈会，到部队、医院慰问等共建活动，增进了军民友谊；同龙沙区朝鲜民族村结成了村企共建对子。通过强化舆论宣传，为供热服务工作营造良好的舆论氛围。多年来，累计在三台两报宣传报道千余次；集团创办《同沐阳光》报累计出版72期，刊登稿件700多篇；在鹤城周刊开辟同沐阳光专版，累计出版300多期，刊登稿件近1000篇。同时充分利用集团公司网站、集团微信公众平台、文化长廊等宣传媒体，更好地服务于供热工作；通过加强班组建设，使班组建设整体水平和员工素质不断提高，标准化班组达60%，合格班组达100%；通过品牌文化建设，打造出了同沐阳光、神鹤等诸多涉及供热服务和绿色食品、文化产业的品牌商标，并均在国家商标总局正式注册，正逐步为社会所认知和接受，2015年“同沐阳光”品牌被市工商总局认定授予全市知名商标，实现了文化产业的品牌塑造；文化活动丰富多彩、百花齐放。集团公司文联先后开展了员工篮球赛、乒羽赛、棋类比赛、文艺汇演、主题知识竞赛、员工技能运动会、文化沙龙、主题征文等活动，每年12月份还举办“阳光文化节”。在创建活动中，通过强化安全工作、综合整治和环境建设工作、计生工作和创建工作的信息化管理及内业管理等基础工作，为创建文明单位活动奠定了坚实的基础。在三个文明建设中取得了明显成效，为促进企业又好又快发展提供了强大的精神支撑。

阳光热力集团在创建省级文明单位过程中，形成了阳光特色的企业文化，并将阳光文化的影响力转化为促进集团公司迅猛发展的强大推动力，使企业规模逐年扩大，供热服务质量不断提高，优质服务水平不断提升，赢得了社会各界和广大热用户的高度赞誉，使“同沐阳光”供热服务品牌享誉鹤城，集团公司三个文明建设取得了丰硕的成果。企业先后被评为全国民营企业文化建设先进单位、全国民营企业职工思想政治工作先进单位、全国厂务公开民主管理先进单位、全国模范职工之家、全国“安康杯”竞赛优胜企业、全国住房和城乡建设系统企业文化建设示范单位、中国爱心企业、第二届中华慈善突出贡献单位、中国能源环保自主品牌十佳荣誉称号、省建设系统先进单位、省级和谐企业、省级供热行业服务标兵单位、省服务金牌企业、省市学习型党组织建设示范点、齐齐哈尔市第23、26、29届劳模大会先进单位、市改革开放三十年民营企业30强、市质量服务双优企业等百余项殊荣。

文明/文 杨京润/摄